Umelá inteligencia otvára obrovské možnosti pre podniky v mnohých oblastiach ich fungovania. Jej nasadzovanie si však žiada premyslený postup, ak chceme minimalizovať riziká a maximalizovať prínosy.
Ako teda pristúpiť k adopcii AI, aby bola prospešná a zároveň zodpovedná?
- Na začiatok odporúčam vytypovať 2-3 konkrétne procesy či činnosti, kde AI dokáže priniesť výrazné zlepšenie. Nemusí ísť hneď o masívne rozšírenie do celej firmy. Lepšie je sústrediť sa na tie oblasti, ktoré najviac korešpondujú s firemnými cieľmi a kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti.
- V týchto zvolených procesoch má zmysel spustiť pilotné projekty a otestovať schopnosti AI. Je kľúčové merať konkrétne výsledky a vyhodnocovať prínosy.
- Popritom treba začať budovať zásady pre zodpovednú AI vrátane vývoja, testovania, monitorovania či dodržiavania etických a právnych štandardov.
- Ruka v ruke s technológiou musí ísť príprava zamestnancov. Pomocou workshopov a e-learningových kurzov ich treba pripraviť na efektívnu spoluprácu s AI. Dôležité je zdôrazniť ľudské schopnosti, ktoré AI len dopĺňa.
- Ak pilotné nasadenia preukážu konkrétny prínos, dá sa AI rozšíriť do ďalších oblastí. Podstatné je zabezpečiť kompatibilitu so systémami firmy.
- Aj po ostrom spustení je potrebné neustále monitorovať fungovanie AI, vyhodnocovať spätnú väzbu používateľov a modely vylaďovať.
Zodpovedným a postupným prístupom dokážu podniky naplno využiť potenciál umelej inteligencie na posilnenie konkurencieschopnosti a tvorby hodnôt. Zároveň minimalizujú riziká vďaka dôslednej kontrole, etickému vývoju a riadeniu zmeny.